“亲爱的，这个周末我们要去妈妈那里！”
– 是的，你是什么？ 我不知道…
“这件事我已经告诉过你好几遍了，你从来不听我的。
听和听是两个不同的东西。 有时在信息流中“它飞进一只耳朵，又飞出另一只耳朵”。 它有什么威胁？ 人际关系中的紧张，与他人的疏离，错过重要事物的风险。 诚实地思考——你是一个善于交谈的人吗？ 好人不是说得好听的，而是用心听的！ 如果你注意到你的手机没有声音，亲戚和朋友的谈话多于你，那么是时候思考了——为什么？ 倾听的能力是可以培养和训练自己的，这将是个人和工作上的一张王牌。
规则一：不要同时做两件事
对话是一个需要精神和情感压力的过程。 为了有效，必须尽量减少干扰。 如果一个人谈论他的问题，同时你每分钟都在看手机，这至少是不尊重的。 看电视节目时的严肃谈话也不会是建设性的。 人脑不是为多任务而设计的。 试着把注意力完全集中在对话者身上，看着他，表明他说的话对你来说很重要而且很有趣。
规则二：不要批评
即使你被征求意见，但这并不意味着对话者真的希望你解决他的问题。 大多数人都有自己的看法，只想说出来并确认他们的行为的正确性。 如果你听到的内容让你产生负面情绪和拒绝，那就只听最后。 通常已经在谈话中，我们开始思考答案——这是没有用的，很容易错过重要的微妙之处。 不仅要注意说话，还要注意对话者的情绪，激动时要冷静，沮丧时要振作起来。
规则三：学习手语
一位著名的心理学家做了一个有趣的观察。 通过在对话中模仿对话者的手势，他设法尽可能地赢得了对方。 如果你背对着炉子说话，那将是无效的。 或者把事情推迟，好吧，如果土豆烧焦了，礼貌地提出几分钟后继续。 切勿在对话者面前采取“封闭姿势”。 观看，手势可以判断一个人是否在说真话，他们有多关心等等。
规则四：有兴趣
在谈话中，提出明确的问题。 但它们应该是开放的，也就是说，需要一个详细的答案。 “你是怎么做到的？”，“他到底说了什么？”。 让对话者明白你真的很投入并且很感兴趣。 避免需要回答“是”和“否”的封闭式问题。 不要做出苛刻的判断——“放下这个笨蛋”，“辞掉你的工作”。 你的任务不是决定人们的命运，而是同情。 请记住：“很明显”这个词很多人的谈话都被打断了。
规则五：练习听力
世界充满了传递信息的声音，我们只感知到其中的一小部分。 不戴耳机走在城市里，听鸟儿歌唱，汽车声。 您会惊讶于我们没有注意到多少，我们从耳边经过。 听一首耳熟能详的歌，注意它的歌词，你听过吗？ 闭上眼睛冥想，让声音作为关于你周围世界的信息来源。 偷听排队、运输途中人们的谈话，试图了解他们的痛苦和担忧。 并保持安静。
二十一世纪有自己的特点。 我们开始更多地在社交网络和即时通讯工具上进行交流，更多地写东西并添加表情符号而不是谈话。 给妈妈发短信比过来喝杯茶更容易。
倾听，看着眼睛……倾听和交流的能力对于个人和商业关系来说都是一个很大的好处。 学习它永远不会太晚。