强迫症、吵闹、咄咄逼人……不礼貌的人极大地影响了我们的生活。 是否有可能保护自己免受他们的伤害，甚至更好——防止粗鲁？
“几天前，我和女儿一起开车，”36 岁的劳拉说。 ——在红绿灯处，我犹豫了几秒钟。 就在我身后，有人开始疯狂地按喇叭，然后一辆车逼近我，司机咒骂我，我什至无法重现。 女儿当然马上就泪流满面了。 那天剩下的时间里，我感到沮丧、羞辱，成为不公正的受害者。”
这只是我们每天面临的许多普遍粗鲁的故事之一。 事实上，约翰霍普金斯大学意大利文学助理教授皮尔·马西莫·福尔尼（Pier Massimo Forni）决定写一本自卫手册：“平民决策：当人们对你无礼时该怎么办”。 这是他的建议。
粗鲁的根源
为了打击粗鲁和粗鲁，您需要了解他们的原因，并为此尝试更好地了解犯罪者。
粗鲁的人用一闪而过的目光使周围的人庄重，无视所有人
换句话说，他无法克服自己的欲望和利益来为他人着想，执着于自己的“我”的优点并“出鞘”来捍卫它们。
哈马战略
通过粗鲁的行为，一个人实际上是在试图为自己辩护。 他对自己没有信心，害怕表现出自己对自己的缺点的看法，开始防守并攻击别人。
这种不自信的原因可能是多方面的：过于严厉的父母，让他感到“有缺陷”的老师，嘲笑他的同学。
不管是什么原因，缺乏安全感的人试图通过建立一种特定形式的控制和支配他人的方式来弥补它，以获得物质或心理上的优势。
这有助于他减轻在无意识层面上折磨他的自卑感。
同时，他没有意识到这种行为反而会削弱社会联系，只会让他更加不开心。
主要武器是礼貌
最成功的策略是通过善待他来帮助他生活得更好，以便他最终可以放心。 这将使他感到被接受、欣赏、理解，因此放松。
微笑会带来微笑和友好的态度——互惠的礼貌。 开放的心态和对他人问题的真诚兴趣可以创造奇迹。
如果粗鲁的人坚持自己，我们不要忘记粗鲁首先会伤害它的来源。
如何应对粗鲁
深吸一口气。
提醒自己，粗鲁的人之所以这样做是因为他们的问题，并建立情感距离。
决定做什么。 例如…
在商店里
顾问在打电话，不理你。 对他说：“对不起，我只是想确保你看到我，否则我已经在这里站了 10 分钟。”
如果情况没有改变：“谢谢，我会问别人”，暗示你要去管理员或另一个卖家，从而导致他竞争。
在桌子上
你正在和朋友共进晚餐。 手机一直在响，你的公司正在接听电话，这让你非常恼火。 提醒你的朋友你看到他们是多么高兴，以及谈话总是被打断是多么难过。
和小孩
你在和朋友说话，但你的孩子总是打断你，把毯子拉到自己身上。
轻轻而坚定地握住他的手，看着他的眼睛说：“我在说话。 重要到你等不及了吗？ 如果没有，你应该找点事情做。 你越是打扰我们，你就越需要等待。»
一直握着他的手，直到他说他理解你。 轻轻地请他向客人道歉。
在办公室
你的同事就站在附近，很吵，不管是什么让你分心。
说，“对不起，当你在电话里说话太大声时，我无法集中注意力。 如果你说话小声一点，你会帮我一个大忙。”