如何在 2022 年将商品退回商店

我们每个人都至少遇到过一次这样的情况：在商店里一件 T 恤非常合身，但在家里却很明显它不合身。 或者，在阅读了互联网上的赞美评论后，我们购买了昂贵的家用电器，几天后我们明白：不是被骗的真空吸尘器，而是 zilch！

人们经常忍受不成功的购买，他们说，他们不想在拆卸上浪费时间和精力。 同时，在大多数情况下，买方有权退货或换货而无需付出任何努力。 处理 Andrey Katsailidi，Katsailidi & Partners 律师事务所的执业律师和管理合伙人。

我国商品退货法

在任何与退货相关的诉讼中，您需要依赖的主要法律是联邦《消费者权利保护法》。至少完整阅读一次以了解您的权利是很有用的，但如果您对如何将商品退回商店感兴趣，请注意第 2 章。

它详细说明了如果产品质量差该怎么办、如何更换、何时退货等等。

如果您是作为法人实体购买商品，那么关于“交付协议”和“买卖协议”的民法典值得阅读。

退货条款和条件

很大程度上取决于您要退货的产品类型。 对了，别忘了，如果物品有缺陷，你不仅可以把它交给卖家并拿回成本，还可以就其他选择达成一致。 例如，在购买时获得折扣，将一件物品换成另一件有用的物品，或者如果可能的话，只是要求修复婚姻。

需要什么文件？

1. 查看。 理想情况下，您应该有销售或收银员收据，但如果您将其丢弃，请不要绝望。 有这样一个漏洞：你可以带一个证人来确认你是在这家店买的。 可以是丈夫、女朋友或那天和你在一起的任何其他人。 您还可以要求查看监控摄像头或查看您的个人帐户是否有购买奖金——总之，找到任何其他证据。
2. 护照。 带上文件，以便卖家在他的商店有这样的要求时可以安全地发出退货。
3. 申请退货。 它必须一式两份——买卖双方都必须签字。 这适用于卖方拒绝退货的情况。 以书面形式提出请求并记录他的拒绝。

电子商务许可证

如果您在线购买商品，那么了解如何将商品退回到在线商店对您很有帮助。 如果您从目录或例如从电视节目中订购商品，这也适用于您。 远程销售时，所有流程均受“保护消费者权益”法律的单独段落——“远程销售商品方法”一文规定。 它详细说明了如何退货、可以退货多长时间以及卖家必须向您提供哪些退货信息。

请记住，根据法律，您可以在收到订单之前随时取消订单。

但它也发生，只有在家里才变得清楚：该产品绝对不适合你。 请注意，您只能在 7 天内退货。 只需告诉卖家您的决定——您可以将货物带到合同中指定的地址进行退货，或者向他发送一封电子邮件，要求接受货物并退回款项。 然后，您可以通过邮件或快递将您购买的商品发送给他。

卖家必须向您支付全额费用——但是，如果商品质量很好，那么您仍然需要自己支付退货运费。

如果您发现工厂缺陷，您可以在保修期内退货。 而应该受到责备的人，即卖方，将支付一切费用。

好消息是，远程销售部分没有单独的不可退货物品清单，所以如果您改变主意购买家用电器、床单或任何其他物品，您可以拒绝并寄回。

购物中心

“如果您不喜欢在商店或商场购买的商品，您可以在 14 天内退货，”律师说。 – 如果有婚姻，请在保修期内随意退货。 比如说，在购买后的第 20 天，你注意到这件衣服在你眼前散架了。 当然，这意味着该项目有缺陷。 不要听信关于两周内返回的可能性的童话——为你的权利而战！

店家可以指定检测，判断商品是否真的有瑕疵。 如果是这样，那么卖方将支付一切费用。 但如果是买家的责任，那么他很可能必须支付所有费用。

如果您还没有决定是否继续购买新产品，请注意包装：不要弄皱袋子，不要扔掉盒子，也不要剪掉标签。 这将节省您返回时的时间和精力。

哪些物品不可退款

唉，不能退货的商品清单相当不错，有时在其中会发现非常不寻常的东西。 例如，如果明确没有商店接受内衣，那么退货有什么问题？ 但是，印刷材料也在退货的“停止清单”中。 因此，最好立即查看我们的信息图并记住哪些产品不能退货，这将是完全合法的。

退货的特点

床单和配件

很多时候，卖家说床单不退换货，其实他们很狡猾。 因此，请仔细阅读法律所写的内容。 不可退款物品清单包括“纺织品”——括号中详细说明了它们的含义。 微妙之处从这里开始——例如，床单可以归因于纺织品。 但枕头不再是其中之一，这意味着它必须归还！ 因此，请仔细阅读括号中的内容，并根据您的情况进行尝试。

技术

根据法律，技术复杂的家居用品不得退货，事实上，任何设备都可以归于它们，Katsailidi 说。 – 搅拌机、榨汁机、洗衣机……总之，从插座上工作的所有东西都被认为是一项复杂的技术，所以如果没有婚姻，而你只是不喜欢这个东西，你就做不到退回它。 但是，例如，要交出手动榨汁机或机械绞肉机，还是有机会的。

家具

法律规定，家具套装和套装不可退还。 因此，如果您购买的是一体式耳机，则无法退货（如果质量良好）。 但是，例如，如果厨房是分段组装的，那么就有可能退回一把不适合内部的椅子，或者一个明显不适合风格的台面。

化妆品

律师说，如果实际上化妆品与应有的不一样，您可以退回化妆品。 – 例如，你买了你最喜欢的香水，它们闻起来很奇怪。 还是浅色染发剂，原来是深色的。 总之，如果你买的东西没有卖掉，去商店要求退款。 如果卖家拒绝退款，请写下索赔。

他们可以在何时何地退还货款

如果您用现金付款，您很可能会拿回您的现金。 如果你用卡付款，那么钱将退还给它。 现金在卖家同意退货并出具相应行为后立即退回，但“无现金转账”可能需要等待。 通常三天内会退还钱。

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