现在国内的软件市场，CRM系统是零散的。 一方面，这是良性竞争，因为不仅IT巨头发布了他们的产品。 有来自小公司爱好者的“siremki”，他们可能更敏感地了解小企业的需求。 但优惠的多样性也意味着用户选择的痛苦。 而当你是一个个体企业家时，你已经有很多担忧了。
2022 年，最适合小型企业的 CRM 系统不仅仅是简化工作混乱和推动销售的结构。 最成功的计划使业务自动化——其营销、财务和其他部分。 这些程序之间在功能、工具、设计和价格上各不相同。
编辑推荐
填写
该系统最初是为满足小型企业的需求而开发的。 而在 2022 年，它很少看起来像古典意义上的办公室——一切都在运动中，在旅途中。 因此，该公司在移动应用程序的开发上下了很大的赌注。 这不是开玩笑，甚至还有适用于 Windows 上的智能手机的解决方案，如今这些解决方案已经成为小工具世界中的稀有品。
然而，开发人员的详细方法令人高兴。 CRM 与网站和电话，甚至来自谷歌的地图相集成。 除了经典的销售漏斗，这款CRM还能够跟踪公司的现金流，充当任务经理（员工的任务计划）。
创作者对我国小企业的抱负充满了渴望，以至于他们毫不犹豫地暗示 CRM 财务规划师也适用于复式记账。 就像，如果真实数字与官方数字不一致。 另一个有趣的事情是：不可能删除一些操作，使员工不能“诈骗”。
官方网站： 促销.fillin.app
特征
| 的主要目的 | 销售、库存控制、财务分析、任务经理 |
| 免费版本 | 是的，申请批准后 10 天访问 |
| 价格 | 一套基本工具每天 30 卢布 |
| 部署 | 云中的网络版本和智能手机的应用程序 |
的优点和缺点
KP 评选的小型企业 10 大最佳 CRM 系统
1.你好客户端
该计划着眼于提供服务的业务。 此外，还考虑了最广泛的范围，包括汽车维修店、瑜伽馆和智能手机维修。 该界面允许您维护客户群、控制会计并将任务分配给特定员工。
您可以在 CRM 中绑定来自在线收银机的数据。 这似乎是 2022 年的一个明显且必要的功能，但并非所有公司都因此类改进而“困扰”自己。 一个深思熟虑的工资系统。 老板可以设置“游戏规则”：针对哪笔交易，授予哪些奖金，以及针对哪些行为应受到惩罚。
官方网站： 你好客户.ru
特征
| 的主要目的 | 销售、仓库会计、财务分析、员工管理 |
| 免费版本 | 是的，前 40 个订单 |
| 价格 | 9$ (一个销售点每月 720 卢布） |
| 部署 | 云中的网络版本和智能手机的应用程序 |
的优点和缺点
2.布里佐CRM
设计师设法将大量选项打包到这个 CRM 的简洁外壳中。 采用任何现代程序的基本功能——销售管理。 在这个系统中，不仅建立了一个经典的漏斗。 可以与承包商合作，为员工设置任务，跟踪交易的盈利能力，与电子邮件客户端和网站小部件集成。
簿记也一样，一切都井井有条：每个喜欢钻研数字的人，可以说是数钱，都会感到满意。 修复现金缺口、付款日历、预算。 轻松开票。 如果还添加仓库会计，那将是理想的。
官方网站： 布里佐.ru
特征
| 的主要目的 | 销售、财务分析、员工管理 |
| 免费版本 | 是的，14 天的完全访问权限 |
| 价格 | 一次性支付每位员工每年 5988 卢布 |
| 部署 | 云中的网络版本和智能手机的应用程序 |
的优点和缺点
3. Business.ru
此前，该系统被称为“Class365”。但该公司进行了品牌重塑，改进了功能，并为中小型企业打造了一款有趣的 CRM。其主要优点是功能最大限度地适应贸易领域的法律（EGAIS、强制标签、收银台）。开发人员对客户在线商店的开发下了很大的赌注。
该系统能够起草估算、发票、接受付款和进行电子文档管理。 事实上，它不仅仅是 CRM，它是一个“生态系统”：一瓶完整的服务。 有库存控制，您可以设置折扣系统——通常其他市场参与者会错过销售的这一重要方面。 对于小企业，有民主关税“收银员”和“收银员+”。
官方网站： 在线.business.ru
特征
| 的主要目的 | 销售、财务分析、仓库会计 |
| 免费版本 | 是的，永久的，但功能大大减少或 14 天使用全套 CRM 功能 |
| 价格 | 每年支付时每月 425 – 5525 卢布（关税包括不同数量的员工和获得额外服务的机会） |
| 部署 | 云中的网络版本和智能手机的应用程序 |
的优点和缺点
4.amoCRM
该公司为小型企业提供特别套餐优惠，特别关税。 您立即支付一年的费用，但它比每月订阅费用便宜。 关税包括两倍于基本计划的未结交易限额（每个账户最多 1000 个）。
作为最好的CRM，该服务可以将来自邮件、网站小部件、社交网络、聊天和电话的请求累积到销售漏斗中。 对工作特别方便的是收集所有邮箱的信件。 Messenger 内置于系统中。 理论上，如果不想实现新奇的 Slack、Hangouts 等，以免产生界面，可以使用 amoCRM 的基本功能。
开发人员成功地进行了销售“自动驾驶”：通过该系统，您可以跟踪客户对“热身”报价的反应。 例如，他是否在发送电子邮件后访问了您的站点。
官方网站： amocrm.ru
特征
| 的主要目的 | 盐 |
| 免费版本 | 是的，申请批准后 14 天访问 |
| 价格 | 每位用户每月 499、999 或 1499 卢布或小企业的特价 |
| 部署 | 云中的网络版本和智能手机的应用程序 |
的优点和缺点
5.WireCRM
CRM 开发人员将 WireCRM 定位为构造函数。 应用程序界面非常适合灵活的工作空间设置。 太糟糕了，2022 年的设计看起来很糟糕。 但是系统很快。 要进行设置，您需要转到品牌商店模块。 它类似于智能手机的现代应用商店（AppStore 和 Google Play）。 您选择必要的模块，下载它，它就会出现在您的 CRM 中。 这些模块是免费的（假设您已经为整个程序付费），大约有一百个。
选项中——最好的 CRM 所需的一切：员工的详细调度程序、客户会计、销售和库存余额。 有自动工具不仅可以生成发票，还可以生成行为和商业报价。 在 CRM 中，您可以为客户创建个人帐户。 对于小型企业来说，这几乎无关紧要，但机会很有趣。
官方网站： Wirecrm.com
特征
| 的主要目的 | 销售、仓库会计、财务分析、人事管理 |
| 免费版本 | 是的，申请批准后 14 天访问 |
| 价格 | 每位用户每月 399 卢布 |
| 部署 | 云端网页版，移动应用 |
的优点和缺点
6.LPTracker
适用于小型企业的 CRM，旨在实现积极甚至激进的销售。 此外，按照 2022 年的标准，这里的自动化已经达到完美：该服务可以投放广告、呼叫客户（语音机器人）并过滤掉非目标应用程序，这样员工就不会在这些应用程序上浪费时间。 甚至还有一个“黑客”选项：该程序可以找到访问您的网站但没有购买任何东西并去了竞争对手的客户数量。
CRM 可以自动将任务分配给员工（例如，在此应用程序上拨打电话），保存联系人数据库，您可以保留工作会议和任务的日历，为每个客户做笔记。
官方网站： lptracker.io
特征
| 的主要目的 | 盐 |
| 免费版本 | CRM 对最多 35 名员工的公司是免费的，附加功能是付费的——他们的全套服务可免费使用 14 天 |
| 价格 | 一位用户每月 1200 卢布，可以访问所有附加选项，但有一定限制 |
| 部署 | 云端网页版 |
的优点和缺点
7. 流露
“Sieremka”与公司管理工具在一个空间中。 适用于根据敏捷哲学（一种创新的项目管理系统，其中任务和优先级不断变化）设置流程的企业。
CRM 中的交易板简单直观。 可以为每个销售场景创建漏斗。 有一个用于标记任务和交易的系统。 系统告诉员工下一步该做什么。 当然，还有与电话、电子邮件客户端和网站的集成。
可以在客户端上编译相当详细的档案。 一个完善的报告系统，能够评估每个渠道的销售情况。
官方网站： 流路网
特征
| 的主要目的 | 销售、财务分析 |
| 免费版本 | 是的，功能有限 |
| 价格 | 提前一年支付 1890 个用户每月 XNUMX 卢布 |
| 部署 | 云中的网络版本，智能手机应用程序 |
的优点和缺点
8。 我Trello
2022 年，这可能是面向小型企业的功能最丰富的免费 CRM。 也有付费选项，但小公司很容易没有它们。
以其当前任务和项目的品牌卡而闻名。 这称为看板方法。 它现在已被其他 CRM 供应商采用，但 Trello 是这里的潮流引领者。
应用程序有一个开放的 API（“应用程序编程接口”），这意味着如果团队中有程序员，他可以为你的任务修改系统。
官方网站： trello.com
特征
| 的主要目的 | 项目管理、销售 |
| 免费版本 | Yes |
| 价格 | 每个具有扩展访问权限的用户每月 5-17,5 美元 |
| 部署 | 云端网页版和员工应用程序 |
的优点和缺点
9. 社交 CRM
CRM 适用于大多数客户来自社交网络的公司。 数据库非常详细。 通过它，您可以将客户分类到他们曾经从您那里购买过的特定产品。 为每个买家设置提醒。
适用于主要社交网络：它允许您在网站上安装一个小部件，通过该小部件，客人将能够自动从方便的社交网络给您写信。
官方网站： 社会crm.ru
特征
| 的主要目的 | 盐 |
| 免费版本 | 没有 |
| 价格 | 每位用户每月 899 卢布 |
| 部署 | 云端网页版 |
的优点和缺点
10. 零售CRM
该应用程序将帮助将潜在客户（潜在客户）从即时通讯、社交网络和其他渠道转化为销售。 商业的理想选择。 有一种算法可以配置为自动将订单分配给合适的员工。
离线订单也输入到系统中。 之后，您可以在单个窗口中使用整个数据库。 您可以开发自己的忠诚度计划以留住客户。
分析部分的实现很有趣：它不仅显示财务收据，还显示特定类别和产品，读取员工的特定销售额，并监控财务绩效。
官方网站： 零售CRM.ru
特征
| 的主要目的 | 销售、财务分析 |
| 免费版本 | 是的，每月 300 个订单，功能有限或 14 天访问完整版 |
| 价格 | 每位用户每月 1500 卢布 |
| 部署 | 云中的 Web 版本或安装在您的服务器上 |
的优点和缺点
如何为小型企业选择 CRM 系统
CRM的缩写代表“客户关系管理”，英文的意思是“客户关系管理”。 该服务有助于规范业务流程。 首先，在服务销售和项目工作方面。
2022 年最好的 CRM 旨在帮助公司建立长期客户关系并帮助销售人员达成更成功的交易。
定价政策
小型企业的基本方面之一。 当每一分钱都很重要并且企业家必须自掏腰包支付很多费用时，您必须仔细选择软件。 现在，CRM 的创建者在大多数情况下都使用订阅套餐模型，以及现代音乐和电影服务。
一方面，它很方便：您每月支付一次，分期付款，如果提供，您可以购买必要的功能或删除不必要的功能。 另一方面，订阅模式主要对制造商有利。 它将公司与其产品挂钩，使其依赖它。 开发者公司也赚钱，因此想出营销策略来尽可能多地从用户身上赚钱。 首先，通过强加附加选项的连接。 在这里，企业家必须睁大眼睛。
部分 CRM 的工作模式类似于电话账单上的余额原则。 从客户对应用程序的每项服务的余额中，例如，一个电话，一个新项目的创建，一个员工的连接，钱从帐户中扣除。
在购买 CRM 之前，请检查提供商是否有促销和折扣。 例如，从 3-6-12 个月等付款时。
所需的功能集
从 CRM 广告中并不总是很清楚系统可以做什么，以及它没有和不会有哪些工具。 这是免费完整版派上用场的地方。 开会时要注意以下几个方面：
- 建立客户群并进行设置. 为了能够查看与买家互动的历史记录，请为他选择最优化的报价。
- 来自不同资源的应用程序的积累。 潜在客户来自哪里？ 邮件列表、网站定位、社交网络和即时通讯工具？ 为了工作的方便，将所有销售渠道集中在一个地方很重要。
- CRM 应该帮助管理者进行销售。 建议动作算法并具有提醒功能。
其他有用的选项
最好的 CRM 系统可以胜过数字：对成功的交易、收据、会计工作进行财务分析。 高级程序有助于计算工资并为员工建立激励系统。
与其他服务集成
今天，即使是小型企业也被迫同时使用多项服务才能成功运作。 维护网站、社交网络、工作信使、自己的应用程序。 许多人使用 IP 电话呼叫客户。 重要的是，CRM 能够与您的团队使用的最流行的工具一起工作。
热门问答
KP回答读者的问题 实施 CRM 系统的 SkySoft 总监 Dmitry Nor.