每个人一生中至少遇到过一次难以忍受的人：在交通上、在路上、在工作中，最困难的是在家里。 当对话者举止不当，无法进行建设性对话时该怎么办？ 我们与那些行为超出所有限制的人分享沟通方式。
与要求不可能的老板打交道时，我们的感受如何？ 如何与反复无常的孩子或好斗的青少年谈判？ 如何保护自己免受操纵性同事的伤害，或让荒谬的客户提出毫无根据的主张？ 一个古怪的妻子跑到哪里去，一个需要过度关注自己的年迈父母怎么办？ 精神科医生和商业教练马克古尔斯顿提供了解决这种情况的方法。
计划对话时，请考虑：这值得吗？ 离他远点不是更好吗？ 如果这不可能，您需要了解对话者行为不当的原因。 平等的沟通、同理心和沉浸在问题中会帮助你，不幸的是，逻辑论证将无能为力。
与错误的人交谈就像一场泰坦之战，最重要的是保持冷静
问题的根源在于非理性人的父母的错误行为。 如果他在童年时期受到过分宠爱、批评或忽视，那么在成年后，他在任何不寻常的情况下都会表现得不理性。 那些得到父母理解和支持的人更能站稳脚跟，但在压力大的情况下，他们的攻击力也不足。
如果你身边有一个不平衡的人，至少尝试找到妥协是绝对值得的。 与他沟通成功的关键是能够抑制你的“内在心理”，因为我们每个人都存在非理性。 你无法想象你对他人做出了多少错误的结论，通过你自己非理性的棱镜来看待他们。 该怎么办？
“回到未来”
进行以下练习：分析过去在灵魂上留下不可磨灭印记的所有重要事件、对它们的反应、与人建立互动的失败尝试。 这将帮助您评估随身携带的消极包袱，并了解您当前行为的动机。
只有深入自己的“我”，找到“阿喀琉斯之踵”并适当加强它，你才能尝试与他人建立建设性的对话。
与错误的人交谈就像一场泰坦之战，最重要的是保持冷静。 请记住，对手会试图让您失去平衡，向您投掷口头手榴弹并等待您爆炸。 对自己重复一遍：“这是锻炼自我控制的好机会”，深呼吸，保持冷静。
观察非理性者的行为并尝试对他的“疯狂”进行分类
如有必要，离开房间，冷静下来，记住那些支持你的人。 他们会有什么建议？ 一旦你意识到对导师的感激之情已经掩盖了愤怒，就回到对话中。 冷静地告诉对话者：“那是什么？ 你想用这个告诉我什么？
如果你挣脱了，把自己移开，暂停并在 3 天内不采取任何行动。 在这段时间里，你会清醒过来，恢复力量和内在平衡。
分析你的情绪：内疚、羞耻、恐惧、恼怒。 您可以寻求亲人或心理学家的支持。 最重要的是，不要试图放弃。
道歉、同情和披露
尝试 ARI（道歉、移情和开放）技术。 如果您过于苛刻，请向对话者真诚地道歉。 对这个人必须容忍你的行为表示同情。 说出他可能与你有关的黑暗和破坏性的想法，他可能会为此感到羞耻。
排练你要说的话，你不能在这里即兴发挥。 这种不容易执行的技术可以创造奇迹（但是，与公开讨厌你并希望伤害你的人建立关系是行不通的）。
最后，如果非理性不在你身边的人当中，仔细观察他的行为，尝试对他的“疯狂”进行分类：是普通人行为不当，还是他可能有严重的精神障碍。 如果有机会独自应对普通人，那么只有医生才能帮助精神病患者。