道歉时我们犯的4个错误

承认自己的错误很难，为他们道歉更难——你需要看着对方的眼睛，找到正确的词，选择正确的语调。 但是，如果您想挽救这段关系，道歉是必不可少的。

也许你和许多其他人一样，犯了一个或多个常见的错误。

1.空洞的道歉

你说，“好吧，对不起”或“对不起”，你认为这就足够了。 空洞的道歉只是一个空壳，里面什么都没有。

有时你觉得你做错了什么或说错了什么，但你是如此的愤怒、失望或恼怒，以至于你甚至不去弄清楚你的错是什么，以及可以做些什么来纠正这种情况。 你只是说这些话，但不要给它们任何意义。 这对你要道歉的人来说是显而易见的。

2. 过分的道歉

你惊呼，“我很抱歉！ 我觉得很难受！” 或“我很抱歉发生了我晚上无法入睡的事情！ 我能以某种方式弥补吗？ 好吧，告诉我，你不再被我冒犯了！

需要道歉来纠正错误，解决分歧，从而改善关系。 过多的道歉没有帮助。 你把注意力放在你的感受上，而不是你做错了什么。

有时过度的情绪与内疚的程度并不对应。 例如，您应该为所有会议参与者准备一份文件的副本，但您忘记了这样做。 你不再简洁地道歉并迅速纠正这种情况，而是开始乞求老板的原谅。

另一种过度道歉的形式是一遍又一遍地重复你很抱歉。 因此，您实际上是在强迫对话者说他原谅了您。 无论如何，过度道歉的重点不是你伤害的人，你们之间发生的事情，或者修复你们的关系。

3. 不完整的道歉

你看着对方的眼睛说：“我很抱歉发生了这件事。” 这样的道歉总比过分或空洞的道歉要好，但也不是很有效。

旨在修复关系的真诚道歉具有三个基本组成部分：

• 对自己在这种情况下的角色负责并表示遗憾，
• 请求宽恕
• 承诺尽一切可能使发生的事情不再发生。

不完整的道歉总是缺少一些东西。 例如，您可能承认自己对发生的事情负有部分责任，但不要表示遗憾或请求宽恕。 或者您可以参考他人的情况或行为，但不提及您的责任。

4. 否定

你说，“我很抱歉这件事发生了，但这不是我的错。” 你会很乐意道歉，但你的自我不允许你承认自己的错误。 也许你太生气或太失望，所以与其真诚地认罪，不如为自己辩护，否认一切。 否认不会帮助你重建一段关系。

试着控制你的情绪，把注意力集中在发生的事情和那个人身上。 如果你觉得情绪让你不知所措，请花点时间冷静下来。 最好晚一点道歉，但要冷静而真诚。