在艰难的对话中避免绊倒的 6 种方法

言语木僵是临床心理学中的一个术语，表示精神病理学。 但同样的概念经常被用来描述一个健康人的特殊言语行为。 在这种情况下，造成这种混乱和被迫沉默的主要原因是情绪。

当我就语言障碍进行咨询时，我比其他人更经常听到两个投诉。 一些客户遗憾地注意到他们无法在谈话中充分回答对手（“我不知道该怎么回答这个问题”，“我只是保持沉默。现在我很担心”，“我觉得我让自己向下”）; 其他人则无休止地担心可能的失败（“如果我无法回答问题怎么办？”、“如果我说些废话怎么办？”、“如果我看起来很愚蠢怎么办？”）。

即使是具有丰富沟通经验的人，其职业与需要经常交谈的需要相关联，也可能面临这样的问题。 

“我不知道如何立即回应对我的严厉评论。 我宁愿哽咽和冻结，然后在楼梯上我会弄清楚我要说什么以及如何回答，”著名导演弗拉基米尔·瓦伦蒂诺维奇·门绍夫曾在一次采访中分享道。 

具有社会意义的情境：公开演讲、与客户、经理和其他对我们重要的人的对话、冲突者都是复杂的话语。 它们的特点是新颖、不确定，当然还有社会风险。 其中最令人不快的是“丢面子”的危险。

不说话难，沉默难

对大多数人来说，心理上最困难的沉默是认知沉默。 这是一段如此短暂的心理活动，在此期间，我们试图为我们的答案或陈述寻找内容和形式。 而且我们不能很快做到。 在这样的时候，我们感到最脆弱。

如果在谈话和演讲过程中这种沉默持续五秒或更长时间，通常会导致沟通失败：它破坏了联系，使听众或听众迷失方向，并增加了演讲者的内心紧张感。 结果，所有这些都会对说话者的形象产生负面影响，进而影响他的自尊。

在我们的文化中，沉默被视为沟通中失去控制，而不被视为一种资源。 相比之下，在日本文化中，沉默或 timmoku 是一种积极的交流策略，包括“不说话”的能力。 在西方文化中，沉默更多地被视为一种损失，一种证实自己失败和无能的论点。 为了面子，看起来像专业人士，你需要快速准确地回答，任何延迟说话都是不可接受的，被视为不称职的行为。 事实上，昏迷的问题不在于能力水平，而在于更深层次。 

昏迷不是发生在言语中，而是发生在思想中 

我的一位朋友曾经分享说，对她来说最困难的事情是在公司聚会上与一些同事交谈。 当许多不熟悉的人聚集在一张桌子上，每个人都开始分享个人信息：谁在哪里休息，谁和他们读了什么，看了什么……

“而我的想法，”她说，“似乎被冻结或无法正常连贯地排列。 我开始说话，突然迷路了，链条断了……我艰难地继续谈话，我跌跌撞撞，好像我自己也不确定我在说什么。 我不知道为什么会这样……”

在一次重要的、不寻常的或威胁到我们权威的谈话中，我们会经历强烈的情绪压力。 情绪调节系统开始支配认知系统。 这意味着，在强烈情绪压力的情况下，一个人几乎没有心理潜力去思考、运用他的知识、创造推理链和控制他的演讲。 当我们情绪紧张时，即使是简单的事情，我们也很难谈论，更不用说提出一个项目或说服某人相信我们的观点了。 

如何帮助自己说话

研究生成陈述特征的国内心理学家 Lev Semenovich Vygotsky 指出，我们的演讲计划（我们打算说什么以及如何说）非常脆弱。 他“就像一朵可以蒸发的云，也可以像雨点一样倾泻而下。” 演讲者的任务，继续科学家的比喻，是为演讲的产生创造合适的天气条件。 如何？

花时间自我调整

所有成功的对话甚至在对话者真正见面之前就已经在他们的脑海中开始了。 以混乱、不协调的想法进入复杂的交流是鲁莽的。 在这种情况下，即使是最微不足道的压力因素（例如，办公室的一扇敞开的门）也可能导致演讲者可能永远无法恢复的沟通失败。 为了在困难的谈话中不迷路或在昏迷时恢复说话的能力，请花几分钟时间收听联系人和对话者。 静坐。 问自己一些简单的问题。 我谈话的目的是什么？ 我将从什么角色（母亲、下属、老板、导师）发言？ 我在这次谈话中负责什么？ 我会和谁说话？ 可以从这个人或观众那里得到什么？ 要在内部加强自己，请记住您成功的沟通经验。 

使情况尽可能熟悉

新奇因素是导致言语失败的常见原因。 经验丰富的讲师可以与他的同事或学生就科学主题进行出色的交流，但在相同的主题上会感到困惑，例如，与在工厂工作的从业者混淆。 不熟悉或不寻常的交流条件（新的对话者、不熟悉的谈话地点、对手的意外反应）会导致情绪压力，从而导致认知过程和言语失败。 为了减少昏迷的风险，让沟通情况尽可能熟悉是很重要的。 想象一个对话者，一个交流的地方。 问问自己可能的不可抗力，提前考虑解决办法。 

把对话者看成一个普通人 

在进行艰难的对话时，人们往往会赋予他们的对话者超能力：要么将他们理想化（“他是如此美丽，如此聪明，我无法与他相比”），要么将他们妖魔化（“他很糟糕，他有毒，希望我伤害，伤害我«）。 在一个人的脑海中，一个过分好的或过分坏的伴侣形象会变成一个触发因素，触发并加剧情绪反应，导致思想混乱和昏迷。

为了不受到对话者的非建设性形象的影响并且徒劳地不欺骗自己，重要的是要现实地评估你的对手。 提醒自己，这是一个普通人，在某些方面很强大，在某些方面很弱，在某些方面很危险，在某些方面很有用。 特殊问题将帮助您调到特定的对话者。 谁是我的对话者？ 什么对他来说很重要？ 他客观地追求什么？ 他通常使用什么沟通策略？ 

放下造成强烈情绪紧张的想法

“当我觉得我无法正确地发音这个或那个词时，我对迷路的恐惧就会增加。 当然，我会感到困惑。 事实证明，我的预测正在实现，”我的一位客户曾经说过。 陈述的产生是一个复杂的心理过程，很容易被消极的想法或不切实际的期望所阻碍。

为了保持自己的说话能力，重要的是要及时更换不具建设性的想法，免除自己不必要的责任。 究竟应该放弃什么：从理想的演讲结果（“我会毫无错误地发言”），从超级效果（“我们在第一次会议上同意”），从依赖外人的评估（“什么会他们想到了我！”）。 一旦你解除了对不依赖你的事情的责任，说话就会变得容易得多。

以正确的方式分析对话 

定性反思不仅有助于学习经验和计划下一次对话，还可以作为建立沟通信心的基础。 大多数人对他们的言语失败以及作为交流参与者的自己发表负面评价。 “我总是很担心。 我无法连接两个词。 我总是犯错，”他们说。 因此，人们形成并强化了自己作为不成功演说家的形象。 从这样的自我意识出发，不可能自信而没有紧张地说话。 消极的自我认知也会导致一个人开始回避许多交流场合，剥夺自己的言语练习——并将自己推入一个恶性循环。 在分析对话或演讲时，重要的是要做到三件事：不仅要注意没有成功的地方，还要注意进展顺利的地方，并为未来得出结论。

扩展言语行为的场景和公式 

在压力大的情况下，我们很难创造出原创的陈述，往往没有足够的精神资源来做这件事。 因此，为复杂的交流情况形成语音模式库非常重要。 例如，您可以提前找到或创建自己的形式来回答令人不适的问题、在小型对话中可能对您有用的评论和笑话模板、复杂专业概念的定义模板……阅读这些陈述是不够的给自己或写下来。 他们需要被说出来，最好是在真实的交流情况下。

任何人，即使是最有经验的演讲者，都可能被不舒服或困难的问题、对话者的攻击性言论以及他们自己的困惑所迷惑。 在演讲失败的时刻，站在你这边比以往任何时候都更重要，不要优先考虑自我批评，而是要自我指导和练习。 在这种情况下，你的思绪肯定会像雨点般倾泻而下。