“我知道你认为我是个失败者！”、“你总是只承诺，但你从不做任何事！”、“我应该猜到……” 通常，在与他人交流时，尤其是在重要和敏感的话题上，我们发现自己处于一个各种陷阱。 对话停滞不前，有时沟通会化为乌有。 如何避免最常见的陷阱？
挂断电话后，麦克斯意识到自己又失败了。 他好想和成年女儿恢复关系，又和她联系了……但她每一步都设下圈套，让他心烦，让他担心，然后结束谈话，宣称他行为不当。
安娜不得不在工作中处理类似的事情。 在她看来，老板讨厌她。 每次她对他说话时，他都会用一个单音节的回答，对她没有任何帮助。 当她要求他更详细地解释时，他将她引向另一名员工，该员工也不能说任何有价值的话。 安娜一头雾水，试图再次问这个问题，但被称为优柔寡断和“过于敏感”。
玛丽亚和菲利普去一家餐馆庆祝他们的第十一个结婚纪念日。 谈话开始得很顺利，但菲利普突然抱怨菜单上的龙虾太贵了。 玛丽亚已经厌倦了不断地听人抱怨缺钱和物价高昂，她变得冒犯性地沉默了。 这让她丈夫很不高兴，他们在剩下的晚餐时间里几乎没有说话。
即使我们试图进行建设性的对话，所有这些都是我们陷入陷阱的例子。 麦克斯的女儿正被动地试图避免谈话。 坦率地说，安娜的老板对她很粗鲁。 玛丽和菲利普开始了同样的争吵，破坏了双方的情绪。
考虑一下大多数人陷入的陷阱类型。
1. 以“全有或全无”的原则思考。 我们只看到两个极端——黑色和白色：“你总是迟到”、“我从来没有做对任何事情！”、“要么是这个，要么是那个，没有别的。”
如何绕过陷阱： 不要强迫对话者在两个极端之间做出选择，提供一个合理的折衷方案。
2. 过度概括。 我们夸大了个别问题的规模：“这种欺凌永远不会停止！”，“我永远不会应付这个！”，“这永远不会结束！”。
如何绕过陷阱： 请记住，一个否定的陈述——你的或对话者的——并不意味着谈话结束了。
3.心理过滤器。 我们只关注一个负面评论，忽略所有正面评论。 例如，我们只注意到批评，忘记了在此之前我们收到了一些赞美。
如何绕过陷阱： 不要忽视积极的评论，少关注消极的评论。
4.不尊重成功。 我们将我们的成就或对话者的成功的重要性降到最低。 “你在那里所取得的一切都毫无意义。 你最近有没有为我做过什么？”、“你只是出于同情才和我交流。”
如何绕过陷阱： 尽力专注于好的方面。
5. «读心。» 我们想象别人对我们的评价很差。 “我知道你认为我是个傻瓜”，“她一定生我的气了。”
如何绕过陷阱： 检查你的假设。 她说她生你的气了吗？ 如果不是，不要假设最坏的情况。 这样的假设会干扰沟通中的诚实和开放。
6. 尝试预测未来。 我们假设最坏的结果。 “她永远不会喜欢我的想法”，“这不会有任何结果。”
如何绕过陷阱： 不要预测一切都会以糟糕的方式结束。
7.夸大或轻描淡写。 我们要么“把小山变成小山”，要么我们对事情的态度不够认真。
如何绕过陷阱： 正确评估上下文——一切都取决于它。 不要试图在没有的地方寻找隐藏的意义。
8. 屈服于情绪。 我们不假思索地相信自己的感觉。 “我觉得自己像个傻瓜——我想我是”，“我被内疚折磨着——这意味着我真的有罪。”
如何绕过陷阱： 接受你的感受，但不要在谈话中表现出来，也不要将责任推给对话者。
9. 带有“should.”一词的陈述。 我们用“应该”、“必须”、“应该”等词来批评自己和他人。
如何绕过陷阱： 避免这些表达。 “应该”这个词表示内疚或羞耻，对话者听到他“应该”做某事可能会不愉快。
10. 标签。 我们因犯错而污名化自己或他人。 “我是个失败者”，“你是个傻瓜。”
如何绕过陷阱： 尽量不要贴标签，记住它们会造成很多情绪伤害。
11. 指控。 我们责备他人或自己，即使他们（或我们）可能不对所发生的事情负责。 “你嫁给他是我的错！”，“我们的婚姻破裂是你的错！”。
如何绕过陷阱： 对自己的生活负责，不要因为别人不负责的事情而责备他人。
通过学习避免这些陷阱，您将能够更有效地进行沟通。 在进行重要或情绪激动的对话之前，您需要在精神上再次检查清单。