谁知道我有多不喜欢买东西回家打开包装发现产品有问题的情况！ 针织品上的钩子或纽扣丢失，或产品已变质。
这很烦人，但无论如何，你都面临着一个选择——要么把货物运回商店，要么“吞下”然后把这东西扔掉。 在这里，当然，发行价格起着重要作用。 如果东西很贵，那你就得去退货，你哪儿也去不了。
但如果是一盒牛奶，或者一个小玩具呢？ 好像也不贵。 是否值得花时间，有时紧张（许多人可能面临他们不想将此类商品带回商店的情况）退回劣质产品？ 另一方面，你不想被欺骗。
不久前发生在我身上的一个故事。 我在儿童世界商店买了一套创意套装。 它有很多织物部件需要缝合在一起才能制成毛绒玩具。 我把这一套带回家了。 孩子和我并没有立即开始，而是在 2 周后（只是换货的时间过去了）。
我们打开包装，布置零件，并开始分阶段缝合。 然而，令我们懊恼的是，当谈到喷口时，我们并没有在其他细节中找到它。 好吧，没什么可做的，他们把所有的东西都收集回了盒子里。
这是摆在我面前的任务。 一方面——一个便宜的玩具，也许你不应该浪费时间去商店换货？ 一个可怕的画面立刻出现在我的眼前：我来到店里，说明没有鼻子的情况，他们不相信我，他们开始证明我失去了这个鼻子。 一般来说，货物是在 2 周前购买的。
是的，最重要的是，我扔掉了包含购买清单的支票本身，只有一张从卡中扣除总金额的支票，其中没有以任何方式表明该集合包含在规定的数额。
总的来说，一旦我想到我需要解释多少，我就决定放弃这个想法，节省我的神经和时间。
但一个想法困扰着我 – 周末我参加了信心基础培训，并获得了有关如果您开始怀疑自己该怎么做的具体技能。 所以，我决定去换一套。
我首先想到的是，在这种可怕的情况下，我一定能够保持冷静。 接下来，我将尝试捍卫我的界限（类似于我们在培训中所做的买卖双方练习）。
总的来说，我在心理上为不愉快的谈话做好了准备。
然而，在重新阅读了我的培训笔记后，我完全忘记了这一点。
内在力量的组成部分之一是对自己的思想、时间、空间的定位
于是，我不再是我想象得如此生动的带有解释的可怕画面，而是开始画另一幅不同的画面：
- 起初，我确定与我交流的员工会非常友好；
- 然后我准备了一个简单的文字来解释我对玩具的问题；
- 当然，我没有提到归还时间逾期的事实；
- 最重要的是，我为案件的成功结果做好了准备——要么他们会更换整个包裹，要么他们会给我缺失的部分（鼻子）。
带着这种态度，我去了商店
我可以说整个对话不超过 3 分钟。 我真的得到了一个非常友好的员工，他平静地进入我的位置，并说如果有另一个这样的包裹，那么这个部分就会被拿出来。 如果没有，那么他们将收回该物品。 幸运的是，还有另一个这样的套装。 他们给我的鼻子没有任何问题，我对此非常满意。 顺便说一句，他们甚至没有看支票！
我回到家，想着我们为自己发明了多少问题。 毕竟，如果你提前为案件的成功做好了准备，那么即使一切都不像你为自己描绘的那样，那么至少不会有这种不稳定的不愉快感觉，这个世界上的一切都是针对你。 自己的正确心理调整严重影响案件的预期结果。