我们每个人都会不自觉地成为他人冲突的见证人。 许多人从小就观察父母的争吵，无法干预。 长大后，我们看到朋友、同事或只是随便的路人争吵。 那么，是否值得尝试和亲人和解？ 我们可以帮助陌生人处理他们的愤怒吗？
“不要卷入他人的事务”——我们从小就听到，但有时很难抗拒干预他人冲突的愿望。 在我们看来，我们是客观公正的，我们有出色的外交技巧，能够在几分钟内理清阻碍那些争吵者找到妥协的深层矛盾。
然而，在实践中，这种做法几乎永远不会带来好的结果。 心理学家和调解员伊琳娜·古罗娃建议不要在亲密的人和陌生人之间的争吵中充当调解人。
据她说，解决冲突需要一个真正公正、具有专业技能和适当教育的人。 我们谈论的是专家调解员（来自拉丁语 mediātor - «中介»）。
调解员工作的主要原则：
- 公正和中立；
- 保密;
- 当事人自愿同意；
- 程序的透明度；
- 相互尊重;
- 当事人平等。
如果相关人员吵架
心理学家坚持：即使你真的想调节父母、亲戚或朋友之间的冲突，也是不可能的。 后果可能无法预测。 经常发生的情况是，一个试图和所爱的人和好的人自己被卷入了一场争执中，或者那些处于冲突中的人联合起来反对他。
为什么我们不应该干涉？
- 无论我们与他们的关系多么好，我们永远无法考虑到两国关系的所有细微差别。 两个人之间的联系总是独一无二的。
- 在亲人很快变成好斗的人，想要给对方最坏的结果的情况下，保持中立是很困难的。
根据调解员的说法，结束亲人冲突的最好方法不是试图解决它，而是保护自己免受消极情绪的影响。 例如，如果配偶在友好的公司中发生争吵，那么要求他们离开场所以解决问题是有道理的。
毕竟，把你的私人冲突公之于众是不礼貌的。
我能说什么？
- “如果你需要战斗，请出来。 如果它非常重要，您可以继续在那里，但我们不想听它。
- “现在不是解决问题的时间和地点。 请与我们分开处理。”
同时，Gurova 指出，不可能预测和预防冲突的出现。 如果你所爱的人冲动和情绪化，他们随时可能引发丑闻。
如果陌生人打架
伊琳娜·古罗娃认为，如果你目睹了陌生人之间提高声调的对话，最好不要干涉。 如果你试图调解，他们可能会粗鲁地问你为什么要干涉他们的事务。
“很难预测会发生什么：这完全取决于这些冲突各方是谁。 他们有多平衡，他们是否有任何冲动、暴力的反应，”她警告说。
但是，如果陌生人之间的争吵引起他人不适或冲突一方有危险（例如，丈夫殴打妻子或孩子的母亲），那就另当别论了。 在这种情况下，有必要通过打电话给执法机构或社会服务来威胁施暴者，如果施暴者还没有冷静下来，就真的打电话给他们。