几乎我们每个人都在工作中遇到过不断抱怨的人。 一旦出现问题，他们希望您放下一切，尽职尽责地倾听他们的不满。 有时他们认为你是办公室里唯一可以“在背心上哭泣”的人。
维克多试图在早上尽快穿过办公室到他的工作场所。 如果运气不好，会碰到安东，然后一整天的心情都被宠坏了。
“安东无休止地抱怨我们同事的错误，谈论他为纠正他们的错误付出了多少努力。 我在很多方面都同意他的观点，但我支持他的力量已经不够了，”维克多说。
大莎已经厌倦了和Galya交谈：“Galya非常烦人，我们共同的老板总是在小事上挑剔。 这是真的，但其他人早就接受了她的这种性格特征，我不明白为什么加利亚看不到这种情况的积极方面。
我们当中谁没有遇到过这样的情况？ 似乎我们已经准备好支持我们的同事，但有时我们自己却没有力量帮助他们度过艰难的时刻。
此外，负面情绪通常具有传染性。 在没有明确的个人界限的情况下，一个人的不断抱怨会对整个团队产生不利影响。
是否有可能巧妙地解决这种情况，对这个人和他的问题表现出必要的同情，同时不让他“拉”你和其他同事进入他的“沼泽”？ 是的。 但这需要一点努力。
试着了解他的情况
在你公开批评“抱怨者”之前，先把自己放在他的位置上。 了解他为什么要与你分享他所有的麻烦会很有用。 有些人需要倾听，有些人需要建议或外人的观点。 通过问他们简单的问题来了解同事想要什么：“我现在能为你做什么？ 你希望我采取什么行动？»
如果你能给他他想要的，那就去做吧。 如果没有，那么这不完全是你的错。
如果你的关系足够亲密，请公开与他交谈
如果您每次与同事交谈时，他都会向您吐出一连串的抱怨，那么直截了当地说您对他的行为感到不舒服可能是值得的。 你也会感到疲倦，并有权为自己提供积极的或至少是中立的环境。
或者，也许您自己无意识地“邀请”员工不断分享他们的痛苦？ 也许您为始终可以寻求帮助和支持而感到自豪？ 这可能是“办公室烈士综合症”的征兆，在这种情况下，我们会竭尽全力帮助同事解决各种问题，因为这让我们感到被重视和被需要。 结果，我们经常没有时间执行自己的任务并照顾自己的需求。
巧妙地将对话转移到其他话题
如果你和«投诉者»的关系不是很密切，最简单的方法是简短地表达您的支持，避免进一步交谈：«是的，我理解你，这真的很不愉快。 对不起，我没时间了，我得工作了。 要有礼貌和委婉，但不要参与这样的谈话，你的同事很快就会意识到向你抱怨是没有意义的。
能帮就帮，不能帮就别帮
对于某些人来说，抱怨有助于创作过程。 对于我们中的一些人来说，先说出来会更容易承担困难的任务。 如果遇到这种情况，建议员工分配专门的时间进行投诉。 通过发泄情绪，您的团队可以更快地开始工作。