很多时候，一个问题出现并且没有得到解决，因为它是由客户用一种非建设性的、有问题的语言来表述的：感受的语言和消极的语言。 只要客户停留在该语言范围内，就没有解决方案。 如果心理学家只在这种语言的框架内与客户呆在一起，他也不会找到解决办法。 如果将问题情境重新表述为建设性语言（行为语言、行动语言）和积极语言，则解决方案是可能的。 因此，步骤如下：
- 内部翻译：心理学家用建设性的语言复述发生在自己身上的事情。 澄清重要的缺失细节（不仅仅是谁感觉到了什么，而是谁实际做了或计划做什么）。
- 开发与客户的状态和发展水平相对应的解决方案，并以具体行动的语言制定。
- 找到一种方法如何将这个决定传达给客户，以便被理解和接受。
建设性是客户从寻找证明其问题合理性的原因到寻找有效解决方案的过渡。 见 →