心理学

每个人都记得在电影《漂亮女人》中,朱莉娅罗伯茨的女主角是如何被赶出一家时尚精品店的。 即使我们在经济上准备好进行购买,我们自己也会谨慎地进入这些商店并感到尴尬。 这有三个原因。

为了好奇,我们每个人至少去过一次昂贵的精品店。 而且我注意到冷漠的内部和傲慢的销售人员不鼓励购买,尽管员工应该对吸引客户和赚取最大收入感兴趣。 为什么这些商店看起来像他们的样子,为什么他们会吓到我们?

1.艺术内饰

在昂贵的精品店里,冷酷别致的气氛盛行。 空旷的大空间和豪华的装修强调了该机构的地位。 你感到不舒服,因为它是。 这里很不舒服。 周围的环境暗示——你不应该碰任何东西,不要尝试一堆东西或讨价还价。 新加坡国立大学社会学教授蔡明发解释说,这并非巧合。

昂贵的商店都是专门以这种风格建造的。 内部就像一道屏障。 它吸引了富有的客户,并吓跑了买不起昂贵名牌商品的人。 精品店的稀疏强调了它们的排他性。

此外,昂贵的品牌商店以其国际风格而著称。 海德堡大学人类学教授克里斯蒂安·布罗修斯(Christiane Brosius)发现,在发展中国家,奢侈品精品店是“海外生活”的岛屿。 他们将购物者从家乡和国家带到全球时尚和设计世界。

2.密切关注

专卖店和大众市场商店之间的第二个区别是员工数量。 在廉价商店和折扣店中,卖家比买家少几倍。 这就是商店推广自助服务概念和降低成本的方式。

在昂贵的精品店,情况正好相反。 这里的卖家多于买家,以满足顾客的每一个心血来潮。 然而,买家的缺乏和卖家的过剩造成了一种压抑的气氛,把人们吓跑了。 看来你是关注的焦点。 卖家看着你并评价你。 你感觉就像在显微镜下。

奇怪的是,昂贵精品店的卖家傲慢自大,助长了购买欲望。

心理学家托马斯理查兹解释说,害怕成为关注的中心是社交焦虑的表现之一。 你害怕别人会负面评价你或评判你。 如果你内心深处认为自己不值得在昂贵的商店购物,那么在工作人员的审视下,你的恐惧就会加剧。 他们即将意识到你不属于这里,他们会把你赶出这里。

3. 不友好的员工

工作人员评估你是有原因的——他们会弄清楚你是否有钱。 销售人员是按销售额计酬的,他们不需要只是来傻眼的顾客。 如果鞋子、服装或配饰与您登录的商店类别不匹配,卖家会注意到。 他们会忽略你或不情愿地帮助你。

不列颠哥伦比亚大学的心理学家摩根沃德和达伦达尔发现,高端精品店店员的傲慢助长了购买欲望。 我们努力恢复正义,证明我们值得在别致的地方买东西。

如何克服恐惧?

如果您在经济上已准备好在奢侈品店购物,则仍需做好心理准备。 一些技巧将使这个过程更加舒适。

打扮。 卖家真的很看重你的衣服、鞋子和配饰。 如果您在昂贵的精品店感到不舒服,您不应该穿着牛仔裤和运动鞋来。 选择更体面的衣服和鞋子。

探索范围。 提前在商店或品牌的网站上熟悉分类。 在商店中选择您喜欢并感兴趣的东西。 工作人员会注意到您的意识并将您视为认真的买家。

听卖家的。 有时卖家是侵入性的,但他们比你更了解品牌的范围。 卖家拥有关于可用款式、颜色、尺寸以及其他商店的商品供应情况的完整信息。

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